第一节 电商的定义和进步
1.电商
电商是借助现有些计算机硬件设施和互联网基础设施，通过肯定的协议连接起来的电子互联网环境进行各种各样商务活动的总称。狭义上讲，电商可概念为：在技术、经济高度发达的现代社会里，学会信息技术和商务规则的人，系统化运用企业内联网、外联网与Internet等现代系统，进行高效率、低本钱的商务活动。
2.电商的进步经历
第一阶段：基于EFT的电商;
第二阶段：基于EDI的电商;
第三阶段：基于Internet的电商。Internet的出现是电商的转折点。
历年考试试题
电商最原始的形式是
A.EDI B.Internet
C.EFT D.Extranet
第二节 电商的基本框架模式
1.企业|企业模式31.B2B模式
企业对企业的电商，即企业与企业之间通过网络进行商品、服务及信息的交换。
地位：份额最大、最具操作性、最易成功。
2.企业|买家模式
企业到顾客，是指借助因特网进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、资金流、商流和部分的物流完整地达成连接。
特征：
l用户群体大，所使用的商务、身份证、信息安全等方面的技术和管理方法需要安全，便捷，简洁本钱低，易于推广;
2网上传输的信息可能涉及个人机密;
3常常出现ldquo;一次性rdquo;顾客，不注册或不连续用。
3.买家|买家模式
通过为交易双方提供一个在线交易网站，使卖方可以主动提供产品上网拍卖，而买方可以自行选择产品进行推广竞价。构构成要点为电子交易网站+交易双方。
4. 企业|政府模式
指政府部门与企业之间通过互联网进行各项商务活动。
历年考试试题
与政府部门有直接联系的电商模式是
A.B2B B.B2C
C.C2C D.B2G
商业机构之间通过Internet或各种商务互联网进行订货和付款的商务活动模式称为
A.B2B B.B2C
C.C2C D.B2G
第三节 电商对传统商业的影响
1.电商的角逐优势
1 电商将传统的商务步骤数字化、电子化，让传统的商务步骤转化为电子流、信息流，突破了时间和空间的局限，大大提升了商业运作的效率，并有效地减少了本钱
2基于INTERNET，开放，全球，可为企业和个人提供丰富的信息资源，为企业创造更多商机;
3 简化了企业与企业，企业与个人之间的流通环节，减少了流通本钱
4电商适用于大、中小型企业;
5本钱低廉化;
6库存降低;
7生产周期缩短。
历年考试试题
简述电商的角逐优势。
第四节 电商支付系统
1.电商环境下用的在线电子支付方法主要包含：
1银行卡：是商业银行向社会公开发行，具备消费信用、转账结算、存取现金等全部或部分功能，作为支付结算工具的各类卡的统称。
2电子现金：是一种以数据形式流通的能被买家和企业常见同意的、通过网络购物时用的数字化货币。
3电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，借助数字传递将钱款从一个账户转移到另一个账户的电子付款形式。
4智能卡：是一种大小和普通名片相仿的塑料卡片，内含一块直径1cm左右的硅芯片，具备存储信息和进行复杂运算的功能。
历年考试试题
电商环境中用的在线支付方法主要包含：银行卡、||电子现金| 、电子支票和智能卡。
电子现金
2.在线支付的安全性包含
1认证顾客
2信息完整传输
3无拒付支付
4有效的查账机制
5隐私权保护
6靠谱地信息服务
3.电子支付模型
1支付系统无安全手段模型
2 通过第三方经纪人支付模型
3现金支付模型
4简单加密支付模型
5SET模型
4.网银指以Internet为媒介，以顾客发出的信息为依据的一个虚拟银行柜台。
网银的4个特征：安全性高、功能丰富、手续简单、设置灵活
网银的4类服务项目：买卖类、查看类、扩展业务类、信息服务类。
历年考试试题
网银
第五节 电商物流系统
电商物流系统是指在达成电商特定过程的时间和空间范围内，由所需位移的产品、包装设施、装卸机械、运输工具、仓储设施、职员和通信联系设施等若干相互制约的动态要点所构成的具备特定功能的有机整体。
物流创造时间价值、场合价值、加工附加价值。
物流是电商定义模型的基本要点
目前主要的电商物流模式为：
1物流一体化
是以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业直至买家Supply chain的整体化和系统化。
2第三方物流
指物流劳务的供方、需方以外的第三方去完成物流服务的物流运作方法。第三方就是指提供物流买卖双方的部分或全部物流功能的外部服务提供者。在某种意义上可以说，它是物流专业化的一种形式。第三方物流的进步程度反映和体现着一个国家物流业进步的整体水平。
历年考试试题
简述现在主流的电商物流模式。
物流一体化
第六节 电商安全方案
安全方案是指在某个安全地区内用于所有与安全有关活动的一套规则。这类规则是由此安全地区中所设立的一个安全权力机构打造的，并由安全控制机构来描述、推行或达成的。
1. 电商系统的安全要点
电商的系统安全就是对买卖中涉及的各种数据的靠谱性、完整性和可用性进行保护。电商系统的安全需要包含以下方面：
l数据保密：保证在Intenet上传送的数据信息不被第三方监视和窃取
2数据完整性：保证在Internet上传送的数据信息不被篡改。
3身份验证：
4访问授权：
5不可抵赖和不能否认：
历年考试试题
简述电商系统的安全要点。
2. 电商总体安全方案
安全方案定义非常广泛，主要包含以下几个部分：
1)安全方案目的
2)机构安全方案
3)系统安全方案
防火墙：是一种坐落于两个或多个互联网间，推行互联网之间访问控制的组件集合，是维护个人计算机或局域网安全的防护手段的总称。它是专门用于拦截、过滤不安全的信息，控制非法用户进入的软件。是在连接Internet和Intanet保证安全最为好办法。
CA证书：是由认证授权中心发行的数字证书。要在网上确认买卖各方的身份与保证买卖的不能否认性，需要CA证书。
3. 电商系统安全买卖标准
1安全超文本传输协议
2避孕套接层协议
3安全买卖技术协议
4安全电子买卖协议：这一标准被公觉得全球网际互联网的规范。
历年考试试题
由Netscape公司提出的用于加密认证服务和报文完整性的安全买卖协议是
A.SSL B.SHTTP
C.STT D.SET
4. 电商系统安全技术
1密码技术：依据密钥性质的不同，可分为传统密码体制和公开钥密码体制。
2访问控制
3防火墙技术
4数字时间戳
5虚拟专用网：用于Internet买卖的一种专用互联网，它可以在两个系统之间打造安全的信道，用于电子数据交换。
6数字认证
7电商认证中心
历年考试试题
简述容易见到的电商安全技术。
要在网上确认买卖各方的身份，以保证买卖的不能否认性，需要进行的验证是|CA证书 。
第七节 电商信息检索
1.信息检索是指将信息按肯定的方法组织和存储起来，并依据信息用户的需要找出有关信息的过程。狭义的信息检索指用户从信息集合中查找出所需信息的过程。而所谓电商信息检索是指买卖方或商品服务提供方依据个人的需要根据肯定的检索方法，查找所需信息的过程。
历年考试试题
信息检索
2.运用信息检索有以下优点：
1对用户而言所寻即所得
2可以让电商的管理者知道访问的意图
3符合电商用户的习惯
4可以提高网站信息价值
5网站专业性的象征
历年考试试题
简述在电商网站中，用信息检索的优点。
3.目前主要包含以下几类搜索服务方法：
Internet搜索引擎
COM网站的站点检索
企业信息门户的检索引擎
电商网站的内容检索引擎
第二章 计算机系统入门知识
第一节 计算机系统组成
1.计算机硬件系统结构
按功能分为：存储器、运算器、控制器、输入设施、输出设施等五大多数。
2.计算机软件系统结构
软件分为系统与应用软件两大类。
1指令与指令系统：
指令是指计算机实行某种操作的命令。基本指令的集合构成了这台计算机的指令系统。指令是二进制形式的代码，都有操作码和操作数地址码两部分构成
2程序
对于机器语言而言，程序是指令的有序集合。也就是说程序是由有序排列的指令组成的。
1程序设计语言
程序设计语言是人工语言，是撰写程序、表达算法的一种约定，是进行程序设计的工具，是人与计算机进行对话的一种方法。程序设计语言一般可分为三大类：机器语言、汇编语言和高级语言。
2计算机的软件系统构成
计算机软件系统是计算机系统的要紧组成部分，是为运行、维护、管理、应用计算机所编制的所有程序和支持文档的综合。
3系统
系统是运行、管理、维护计算机必须具备的的最基本的软件，一般由计算机生产厂家提供。主要包含如下几种：操作系统、语言处置程序、实用程序。
历年考试试题
只有硬件而无软件的计算机称为
A.裸机 B.PC机
C.主机 D.计算器
构成计算机机器语言的指令是一种
A.高级语言形式的代码 B.二进制形式的代码
C.汇编语言形式的代码 D.ASCII形式的代码
第二节 数据库技术入门知识
1. 数据库进步主要历程三个阶段：层次数据库和网状数据库、关系数据库、第三代数据库。
2. 数据库系统由数据库、数据库管理软件及开发工具、应用系统、数据库管理员、用户组成。
3. 数据库的功能：
数据概念：概念数据种类和数据存储形式。
数据操作：增、删、查、改
数据控制：数据保护，用户授权
4. 关系数据库：二维表为数据模型。行：记录;列：属性
主码：唯一表示数据表中的每一个记录。
外码：外键是该表是另一个表之间联接的字段。
5. 数据仓库是面向主题的、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据的集合，数据仓库用来支持企业或组织的决策剖析处置。
数据仓库的特征如下：面向主题，集成的，不可更新的，随时间而变化的。
6. 联机剖析处置是数据仓库的主要应用，支持复杂的剖析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查看结果。
7. 数据挖掘是从很多、不完全、有噪声、模糊、随机的实质应用数据中，提取隐含在其中、大家事先不了解的但又是潜在有用的信息和常识的过程。
数据挖掘的5类功能如下：自动预测趋势和行为，关联剖析，聚类，定义描述，偏差测试。
历年考试试题
以二维表格作为数据模型的数据库称为|||||关系||||数据库。
可以唯一标识数据表中每一个记录的ldquo;字段rdquo;或ldquo;字段的组合rdquo;称为
A.外码 B.编码
C.主码 D.操作码
数据挖掘的功能不包含
A.聚类 B.定义描述
C.偏差测试 D.数据存储
面向主题、集成的、不可更新的并随时间不断变化的数据集合是
A.数据库 B.数据源
C.数据表 D.数据仓库
第三节 计算机互联网入门知识
1. 计算机互联网基本定义
计算机互联网就是借助通信线路，将分散在各地的具备独立功能的计算机相互连接，使其根据互联网协议互相通信，达成资源共享的系统的集合。计算机互联网应拥有以下三方面的要点：
通信线路
独立功能的计算机
互联网协议
计算机互联网一般是由互联网服务器、互联网工作站、互联网协议、互联网操作系统、互联网服务和互联网设施6个部分组成。
历年考试试题
组成计算机互联网应具备的要点中不包含
A.通讯线路 B.功能独立的计算机
C.互联网协议 D.OSI/RM模型
2. 互联网体系结构
OSI/RM是ISO在互联网通信方面所概念的开放系统互连模型。OSI模型共分为7层：
物理层 是OSI参考模型的最低层，它的任务是提供互联网的物理连接。
数据链路层 是打造在物理传输能力基础上的，以帧为单位传输数据，它的主要任务就是进行数据封装和数据链接的打造。
互联网层 它解决的是互联网之间通信的问题。主要功能是提供路由，即选择到达目的主机的最好路径，并沿该路径传送数据包。
传输层 它解决的是数据在互联网之间的传输水平问题。用于提升互联网层服务水平，提供靠谱的端到端的数据传输。
会话层 借助传输层来提供会话服务，会话可能是一个用户通过互联网登录到一个主机，或是一个正在打造的用于传输文件的会话。
表示层 用于数据管理的表示方法。
应用层 这是OSI参考模型的最高层，它解决程序应用过程中的问题，直接面对用户的具体应用。应用层包括用户应用程序实行通信赖务所需要的协议和功能。
历年考试试题
在OSI参考模型中，达成二进制数据传输的是
A.物理层 B.数据链路层
C.互联网层 D.传输层
在ISO概念的开放系统互连模型中，数据压缩是||表示层||层的主要功能。
3. 互联网协议：由国际组织拟定的一些互联网通讯规则和约定称为互联网协议。
现在互联网协议有很多种，但最基本的协议是TCP/IP协议，很多协议都是它的子协议。
远程登录协议
文件传输协议
邮件服务
WWW服务
简单邮件传输协议
信息服务
文件检索服务
历年考试试题
网络中能在两台计算机之间达成文件传输的互联网协议是
A.Telnet B.SMTP
C.FTP D.Archie
由国际组织拟定的一些互联网通讯规则和约定称为互联网||||协议|||。
第四节 Internet技术
1. TCP/IP协议
TCP/IP协议包含两个子协议：一个是TCP协议，另一个是IP协议。在TCP/IP义中，TCP协议是IP协议的高层协议，TCP在IP之上提供了一个靠谱的，连接方法的协议。TCP/IP协议是一组互联网协议的集合。
2. IP协议
IP协议的功能是把数据包在互联的互联网上传送，通过将数据包在一个个IP协议模块间传送，直到目的模块。
3. IP地址
大家把整个因特网看成为一个单一的、抽象的互联网。IP 地址就是给每一个连接在因特网上的主机分配一个在全世界范围是唯一的 32 位的标识符。
IP 地址 ::= { 互联网号, 主机号}
IP 地址由互联网号和主机号两部分组成。根据IP协议规定，Internet上的地址共有A、B、C、D、E五类。
历年考试试题
IP地址202.114.32.62是
A.A类地址 B.B类地址
C.C类地址 D.D类地址
对于IPv4版本的IP协议，若IP地址的前三个二进制位是110，则该IP地址是
A.A类 B.B类
C.C类 D.D类
为知道决IPv4标准中IP地址数目不足的问题，应用|子网掩码|来为互联网划分子网。
4. Intranet和VPN
Intranet其实是一个局域网，但功能很全方位，在Intranet内部可以像Internet上一样收发邮件，进行WWW浏览。当然这类操作都只限于企业内部，并不可以直接从Internet上获得信息。Intranet具备以下几个特征：
开放性和可扩展性
通用性
浅易性和经济性
安全性
Intranet存在的问题如下：
规划不足的问题
安全风险问题
信息管理的看重问题
开发办法和方案缺少问题
VPN即虚拟专用网。VPN的意思有两个，一是VPN是打造在现有物理互联网之上，与物理互联网具体的互联网结构无关，用户一般不需要关心物理互联网和设施;二是VPN用户用VPN时看到的是一个可预先概念的动态的互联网。
VPN概念如下：
第一， VPN是借助公网来构建专用互联网，它是通过特殊设计的硬件和软件直接通过共享的IP网所打造的隧道来完成的。
第二， VPN是打造在实质互联网基础上的一种功能性互联网。
第三， VPN是指在公用互联网上打造专用互联网的技术。
第四， VPN是企业网在因特网等公共互联网上的延伸，它能在公共互联网上创建一个安全的私有连接，因此让企业的远程用户、分支机构、业务伙伴等与企业的企业网连接起来，构成一个扩展的企业网。
VPN的特征如下：
安全保障
服务品质保障
可扩充性和灵活性
可管理性
历年考试试题
虚拟专用网
第三章 电商网站建设入门知识
第一节 电商网站的基本功能
1.电商网站的基本功能
电商网站的基本功能如下：
商品展示
① 分类和索引目录
② 商品的搜索引擎
③ 自动推荐
售后服务
在线订购
网上结算
历年考试试题
电商网站的基本功能不包含
A.商品展示 B.数据管理
C.在线订购 D.网上结算
在电商网站的基本功能中，包括自动推荐的一项是
A.商品展示 B.售后服务
C.在线订购 D.网上培训
第二节 电商主流技术平台
1.Microsoft.NET
Microsoft.NET平台组成：
NET开发平台
NET服务器
NET基础服务
NET终端服务
NET用户服务
Microsoft.NET四个要紧特征：
软件变服务
基于XML的一同语言
融合多种设施和平台
新一代的人机界面
历年考试试题
试述Micosplayoft .NET平台的组成及其技术特点。
简述.NET系统的组成结构。
2.J2EE
J2EE是一组技术规范与指南，其中所包括的各类组件、服务构造及技术层次，均有一同的规范及规格，让各种依序J2EE构造的不同平台之间，存在好的兼容性。
J2EE的优势：
保留现存的IT资产。
高效的开发。
支持异构环境。
可伸缩性。
稳定的可用性。
J2EE的四层模型：
运行在推广客户端机器上的顾客层组件。
运行在J2EE服务器上的web层组件。
运行在J2EE服务器上的业务逻辑层组件。
运行在EIS服务器上的企业信息管理软件层软件。
J2EE容器的组成
WEB容器
EJB容器
Applet容器
Application Client容器
历年考试试题
简述J2EE平台的模型组成。
简述J2EE容器的组成。
Java2平台根据应用范围有三个版本，其中微型版本简写为||J2ME||。
J2EE平台中的JDBC组件是
A.数据访问接口 B.处置事务的规范接口
C.达成授权认证的接口 D.进行SOAP消息操纵的接口
41.试述J2EE平台在构建电商系统中的优势。
第三节 电商常用开发技术
1.PHP技术： 是一种服务器端、跨平台、HTML嵌入式的脚本语言。
PHP特征：
具备实行速度快
具备非常不错的开放性和可扩展性
支持多种主流与90后的数据库
面向对象编程
涵盖网站的所有功能
具备可伸缩性
功能全方位
2.ASP技术： ASP是Active Server Pages的缩写，意为活动服务器网页。它可以与数据库和其他程序进行交互，是一种简单、便捷的编程工具。借助ASP可以向网页中添加交互式内容，也可创建用HTML网页作为用户界面的Web应用程序。
3.JSP技术： 。它在HTML代码中，插入JSP标记及Java程序片段，构成JSP页面，其扩展名为.jsp。当推广客户端请求JSP文件时，Web服务器实行该JSP文件，然后以HTML的格式返回给顾客。
4.Javascript技术： 是一种基于对象和事件驱动并具备安全性能的脚本语言。它是通过嵌入或调入在标准的HTML语言中达成的。
5.Apache：它的特征是简单、速度快、性能稳定，并可作为代理服务器来用。
6.IIS：是Microsoft公司推出的Web服务器软件。它支持与语言无关的脚本撰写和组件，通过IIS，开发职员就能开发出新一代动态的、富有魔力的We哔哩哔哩点。
历年考试试题
试述PHP的特征及基本应用。
Apache是一种十分时尚的|Web服务器|||软件。
由Microsoft公司推出并集成在Windows操作系统中的Web服务器软件是||IIS||||。
IIS是一种十分时尚的|Web服务器|||软件。
PHP
在Web页面中可以直接嵌入Java语言代码的网站开发技术是
A.ASP B.PHP
C.JSP D.CGI
第四节 电商网站建设中的主要支撑组件
1.中间件： 它是一种独立的系统或服务程序，分布式应用软件借用这种软件在不一样的技术之间共享资源，中间件坐落于顾客机/服务器的操作系统之上，管理计算资源和互联网通信。中间件是一类软件，而非一种软件;中间件是坐落于平台和应用之间的通用服务。
2.企业应用集成： 它可以将业务步骤、应用软件、硬件和各种标准联合起来，在两个或更多的企业应用系统之间达成无缝集成，使它们像一个整体一样进行业务处置和信息共享。
3.Web服务： 是一种可以用来解决跨互联网应用集成问题的开发模式，这种模式为达成软件作为服务提供了技术保障。Web services 是Web服务的应用。Web services体系结构基于三种角色之间的交互。服务提供者概念Web服务的描述信息并负责把它发布到服务注册中心, 服务请求者调用服务。
4.工作流： 即业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的智能化。它主要解决的是使在多个参与者之间根据某种预概念的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行，从而达成某个预期的业务目的，或促进此目的的达成。
历年考试试题
.在Web页面中可以直接嵌入Java语言代码的网站开发技术是
A.ASP B.PHP
C.JSP D.CGI
企业应用集成
企业应用集成中的功能集成主要有组件集成、API集成、消息中间件集成和|服务|集成。
论述在电商网站建设中用中间件的优点。
答：P80，简单、高效
Web Services体系结构中的角色不包含
A.服务注册中心 B.服务提供者
C.服务中介者 D.服务请求者
简述企业应用集成的两个维度。
答：企业应用集成的两个维度是深度维度和广度维度。
深度维度：数据集成应用系统集成业务步骤集成。
广度维度：部门内集成部门间集成企业内集成稳定关系合作企业间集成随机合作企业间集成。
第四章 电商网站系统规划
通过本章学习，应知道电商网站总体规划涉及的方面，如网站制作前对市场进行剖析、确定网站的目的和功能，并依据需要对网站制作中的技术、内容、成本、测试、维护等做出规划等。应该从宏观上把握其核心的五个周期：系统规划、系统剖析、系统设计、系统推行、系统运行和维护，并对其各自的任务和特征知道一些，并对其所分的四个阶段有一个具体认识和领会。最后需要对电商网站的设计所包含的几方面的需要、建设电商网站一般所需的基本构件等也应有肯定的认知。另外是对电商网站服务规范的两大类：服务类和商品类要理解。
第一节 电商网站的总体规划
1. 电商网站的规划
在打造网站前应明确制作网站的目的，确定网站的功能，确定网站规模、投入成本，进行必要的行情分析等。只有详细的规划，才能防止在网站制作中出现的问题，使网站制作能顺利进行。
网站规划是指在网站制作前对市场进行剖析、确定网站的目的和功能，并依据需要对网站制作中的技术、内容、成本、测试、维护等做出规划。网站规划对网站制作起到计划和指导有哪些用途，对网站的内容和维护起到定位用途。
一般网站规划包含以下内容：
制作网站前的行情分析
制作网站目的及功能定位
网站技术解决方法
网站内容规划
网站制作
网站维护
网站测试
网站发布与推广
网站制作日程表
成本明细
历年考试试题
论述网站规划的内容。
2. 电商网站的生命周期
任何一个电商系统在用过程中伴随其用环境的变化，都需要不断维护、修改，当它不可以再适应的时候就要被淘汰，就要由新系统代替旧系统，这种周期循环称为电商网站的生命周期。
电商的生命周期的五个阶段为：
系统规划阶段
系统剖析阶段
系统设计阶段
系统推行阶段
系统运行和维护阶段
历年考试试题
电商网站的生命周期中，系统计划任务书完成于
A.系统规划阶段 B.系统剖析阶段
C.系统设计阶段 D.系统推行阶段
电商网站的生命周期分为五个阶段，其中第四阶段是系统推行。
网站规划对网站的内容和维护起到有哪些用途是
A.剖析 B.定位
C.计划 D.指导
第二节 电商网站的可行性剖析
在对电商系统的总体规划之后，一般需要确定该应用系统的可行性，对目的系统进行可行性剖析。对系统进行可行性剖析，要与用户紧密联系，从系统特质和用户目的出发，列出对系统的需要，再进一步从运行、技术、经济等角度深入研究其可行性。电商的可行性剖析主要分为：社会的可行性剖析、经济的可行性剖析、技术的可行性剖析，但实质操作中主要从两个方面入手：需要剖析和可行性研究。
1. 需要剖析
为了进行可行性研究，第一要对电商系统的需要进行剖析。这类需要包含以下方面：
功能需要
性能需要
资源和环境需要
靠谱性需要
安全保密需要
用户界面需要
本钱消耗与开发进度需要
预告估计的可扩展性需要
历年考试试题
试述电商网站需要剖析的内容。
2. 可行性研究
可行性研究，是指在进行项目投资、工程建设之前的筹备性研究工作。可行性研究一般可分为四个阶段：
第一阶段，机会可行性研究，也称为投资机会鉴别。
第二阶段，初步可行性研究。
第三阶段，详细可行性研究，也称技术经济可行性研究。
第四阶段，形成可研报告。
可行性包含四个方面，分别是：运行可行性，技术可行性，经济可行性和社会环境可行性。最后成就是可研报告。
历年考试试题
电商网站的可行性剖析包含：社会环境可行性、经济可行性、技术可行性和 运行 可行性。
试述可研报告中应包含的主要内容。
第三节 电商网站的设计需要
电商网站应满足以下需要：
好的可扩充性
高效率的并发处置能力
强大的管理能力
与企业内部的系统紧密联系
确保天天提供24小时服务
好的容错性能
支持多种顾客终端
安全的运行环境
历年考试试题
简述电商网站的设计需要。
第四节 电商网站的基本构件
电商网站由应用服务器、工作流和群件子系统、内容管理子系统、目录服务器、性能优化软件、邮件和消息服务器、个性化信息服务、搜索引擎、安全服务器、互联网服务器等基本构件组成。
历年考试试题
电商网站的基本构件包含哪几部分。
1.应用服务器
应用服务器是指通过各种协议把商业逻辑暴露给推广客户端的应用程序。应用服务器的推广客户端或许会运行在一台计算机、一个Web服务器或者甚至是其他的应用程序服务器上。应用服务器主要用于较大规模电商应用的开发、发布和管理。
2.工作流和群件子系统
群件是一个互联网软件定义，它概念了由一组人应用程序。群件的思想是期望由互联网连接着的用户可以通过互联网互相操作，作为一个整体来提升整组的生产率。
历年考试试题
在电商网站中一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务称为|工作流||。
工作流和||群件|||用于员工和商业伙伴通过因特网共享资源、协同工作
群件
3. 内容管理子系统
内容管理软件的基本思想是离别内容的管理和设计。网页设计存储在模板里，内容存储在数据库或独立的文件中，当用户请求页面时，各部分联合生成一个标准的HTML页面。
历年考试试题
内容管理软件的基本思想是离别|||内容|||的管理和设计。
4.目录服务器
历年考试试题
目录服务是用于在全球范围内查找用户和商业伙伴的强大的搜索工具。目录服务器的主要功能是提供资源与地址的对应关系。
5.搜索引擎
搜索引擎是指自动从网站搜集信息，经过对信息进行组织和处置后，提供给用户进行查看的系统。
历年考试试题
为了自动从网站内外部搜集信息，经过肯定整理后提供给用户进行查看，应使用的构件是
A.群件 B.邮件服务器
C.应用服务器 D.搜索引擎
第五节 电商网站的服务规范
电商网站的服务规范主要分为服务类和商品类。
1. 服务类服务规范
健全的买家帮助中心
完整的隐私权保护政策
优质的顾客服务
2. 产品类服务规范
保护买家合法权益
提供优质的顾客服务
打造好的订单处置步骤
打造规章规范
安全保障
加大信息监管
保护隐私权
保护常识产权
历年考试试题
简述产品类电商网站服务规范的内容。
产品类电商网站
